Une matinée d’échanges entre étudiants et professionnels

Le lundi 24 novembre, le lycée Joliot Curie de Reims a eu la chance d’accueillir cinq collaboratrices et collaborateurs de l’entreprise Leroy Merlin – Murielle, Sylvie, Geoffroy, Lætitia et Nathalie – issus des services Ressources Humaines et Relation Client, pour une matinée d’échanges avec les étudiants de BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en deuxième année.

Un atelier innovant : penser Leroy Merlin en 2035

L’enjeu proposé aux étudiants était ambitieux : imaginer comment Leroy Merlin pourrait, à l’horizon 2035, répondre au mieux aux attentes de ses clients et de ses collaborateurs. Cette démarche prospective, qui s’inscrit dans la tradition de réflexion collaborative de Leroy Merlin, permet à l’entreprise d’associer les jeunes générations à la construction de sa vision à long terme, en écoutant leurs idées, leurs priorités et leurs valeurs.

Des thématiques variées au cœur des réflexions

Guidés par la bienveillance et l’écoute des intervenants, les étudiants se sont exprimés sur des thèmes variés et essentiels pour l’avenir :

• L’introduction de l’intelligence artificielle au service de la relation client et du bien-être des collaborateurs
• L’importance de la santé mentale, de l’estime de soi et du respect au travail
• La valorisation des réussites collectives et le partage des succès d’équipe
• Les outils de sondage pour recueillir les idées et ressentis des clients et des équipes internes
• Les horaires de travail plus flexibles et participatifs
• Les engagements concrets pour l’environnement et la responsabilité sociétale de l’entreprise

Les attentes des jeunes, futurs consommateurs et salariés

Ce moment a ainsi permis aux étudiants d’exprimer leurs attentes non seulement en tant que futurs consommateurs, mais aussi comme futurs professionnels sensibles aux enjeux du monde du travail de demain.

Nos étudiants ont été surpris et impressionnés de la démarche de Leroy Merlin, qui interroge dès aujourd’hui les motivations qui pousseront les jeunes à rejoindre l’entreprise en tant que clients ou collaborateurs, dans une période aussi lointaine que 2035.