Dans le cadre du partenariat avec Entreprendre Pour Apprendre – EPA Grand Est, les étudiants de BTS 1re année de notre lycée ont participé à l’événement « Les Minis font leur Show », un temps fort du parcours Mini-Entreprise.

Un événement dédié à l’entrepreunariat

Cet événement a réuni les équipes de Mini-Entreprises, les mentor·e·s, les encadrant·e·s ainsi que les partenaires d’EPA Grand Est autour d’un objectif commun : permettre aux jeunes de s’entraîner à la présentation orale de leur projet entrepreneurial et de bénéficier de retours constructifs de professionnels.

À travers un exercice de pitch dynamique et créatif, les étudiants ont pu :

• présenter l’avancée de leur projet,
• identifier leurs points forts,
• repérer leurs axes d’amélioration,
• développer leurs compétences en communication et en prise de parole.

Ces temps d’échanges, organisés à l’échelle du Grand Est, favorisent également la rencontre entre jeunes de différents établissements et encouragent le partage d’expériences.

Une immersion au cœur du commerce de proximité

Le lundi 12 janvier 2026, les étudiants de première année de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ont été accueillis, dans le cadre de leur formation, au sein de la boulangerie premium Le Macaron Bleu à Bezannes pour une après-midi d’immersion professionnelle placée sous le signe de l’action marketing.

Cet atelier sur le terrain avait pour objectif de confronter les apprentissages théoriques à la réalité quotidienne d’un commerce de proximité haut de gamme. Loin des salles de classe, les étudiants ont pu observer, analyser, échanger et comprendre les enjeux stratégiques d’une entreprise artisanale positionnée sur un marché “premium”.

Analyse client et fidélisation : deux défis au programme

Dans le cadre d’un travail de groupe intensif, nos futurs professionnels de la relation client ont planché sur deux axes stratégiques :

–  L’analyse du profil type client (persona) : conception et réflexion autour d’une enquête de terrain pour mieux comprendre les attentes et les habitudes de consommation.
–  La fidélisation : étude et mise en place d’un programme de fidélité innovant et adapté à l’image « Premium » de l’établissement.

Une véritable mise en situation qui permet de transformer la théorie en compétences concrètes !

Une matinée d’échanges entre étudiants et professionnels

Le lundi 24 novembre, le lycée Joliot Curie de Reims a eu la chance d’accueillir cinq collaboratrices et collaborateurs de l’entreprise Leroy Merlin – Murielle, Sylvie, Geoffroy, Lætitia et Nathalie – issus des services Ressources Humaines et Relation Client, pour une matinée d’échanges avec les étudiants de BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en deuxième année.

Un atelier innovant : penser Leroy Merlin en 2035

L’enjeu proposé aux étudiants était ambitieux : imaginer comment Leroy Merlin pourrait, à l’horizon 2035, répondre au mieux aux attentes de ses clients et de ses collaborateurs. Cette démarche prospective, qui s’inscrit dans la tradition de réflexion collaborative de Leroy Merlin, permet à l’entreprise d’associer les jeunes générations à la construction de sa vision à long terme, en écoutant leurs idées, leurs priorités et leurs valeurs.

Des thématiques variées au cœur des réflexions

Guidés par la bienveillance et l’écoute des intervenants, les étudiants se sont exprimés sur des thèmes variés et essentiels pour l’avenir :

• L’introduction de l’intelligence artificielle au service de la relation client et du bien-être des collaborateurs
• L’importance de la santé mentale, de l’estime de soi et du respect au travail
• La valorisation des réussites collectives et le partage des succès d’équipe
• Les outils de sondage pour recueillir les idées et ressentis des clients et des équipes internes
• Les horaires de travail plus flexibles et participatifs
• Les engagements concrets pour l’environnement et la responsabilité sociétale de l’entreprise

Les attentes des jeunes, futurs consommateurs et salariés

Ce moment a ainsi permis aux étudiants d’exprimer leurs attentes non seulement en tant que futurs consommateurs, mais aussi comme futurs professionnels sensibles aux enjeux du monde du travail de demain.

Nos étudiants ont été surpris et impressionnés de la démarche de Leroy Merlin, qui interroge dès aujourd’hui les motivations qui pousseront les jeunes à rejoindre l’entreprise en tant que clients ou collaborateurs, dans une période aussi lointaine que 2035.

Le lycée Joliot-Curie de Reims a accueilli, ce matin, son traditionnel Stage Dating dédié aux étudiants du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC). Un rendez-vous devenu incontournable, favorisant la rencontre entre nos jeunes en formation et les acteurs du monde professionnel.

Tout au long de la matinée, les étudiants ont eu l’opportunité de présenter leurs parcours, leurs motivations et leurs projets aux entreprises venues spécialement pour l’occasion. Ces entretiens, courts mais intenses, ont permis à chacun de se confronter aux attentes réelles du milieu professionnel et d’affûter leurs compétences en communication et en argumentation.

Des professionnels engagés et à l’écoute

Les entreprises participantes, issues de domaines variés — commerce, communication, assurance, immobilier et services — ont partagé généreusement leur expérience et leurs conseils. Ces échanges ont permis aux étudiants de mieux comprendre les réalités du terrain : les qualités recherchées par les recruteurs, les défis actuels des métiers de la relation client, ou encore l’importance du comportement professionnel dès le premier contact.

Pour de nombreux intervenants, cette rencontre constitue également une vraie opportunité de découvrir des profils prometteurs et de repérer de futurs stagiaires motivés. Plusieurs d’entre eux ont d’ailleurs souligné la qualité de l’écoute et la maturité des candidats rencontrés. Leur engagement et leur disponibilité tout au long de la matinée ont contribué à créer une atmosphère bienveillante et constructive.

Dans le cadre de son engagement en faveur de l’insertion professionnelle des jeunes, l’établissement a organisé une semaine dédiée à la préparation des élèves de seconde avant leur première expérience en milieu professionnel.

Une démarche d’accompagnement structurée

Cette initiative visait à permettre à chaque élève de mieux appréhender les attentes du monde du travail, de renforcer sa connaissance de soi et de préciser les contours de son projet professionnel.

Un programme riche et varié

Durant cette semaine, les élèves ont pu bénéficier de :

• Rencontres avec des professionnels et anciens élèves, témoignant de parcours diversifiés et inspirants
• Visites d’entreprises et interventions de partenaires économiques locaux
• Ateliers thématiques sur la posture, les codes de l’entreprise et la communication professionnelle
• Activités de développement personnel autour de la mémorisation, de la gestion du sommeil et de la confiance en soi
• Actions de sensibilisation aux discriminations, à la diversité et à l’égalité des chances

Découvertes des différentes voies de formation et de l’apprentissage

Une immersion au cœur du secteur automobile premium

Les étudiants de première année du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) du lycée Joliot Curie de Reims ont vécu, le mardi 7 octobre 2025, une journée d’immersion professionnelle particulièrement enrichissante.
Accueillis au sein de la concession Mercedes-Benz, ils ont découvert l’envers du décor d’une marque emblématique du secteur automobile premium. Cette visite avait pour objectif de les sensibiliser à un thème central de leur formation : l’expérience client et la relation commerciale haut de gamme. À travers des échanges concrets et des mises en situation réelles, les étudiants ont pu observer comment se construisent, au quotidien, la satisfaction et la fidélisation d’une clientèle exigeante.

Des échanges enrichissants autour de la relation client

Monsieur Laurent Schlosser a su partager avec passion les spécificités de la relation client dans un univers de luxe où chaque détail compte, tandis que Madame Danaé Nicolas a apporté un éclairage précieux sur son parcours et sur la dimension humaine de ce métier.
Cette rencontre a permis aux étudiants de mieux percevoir la complémentarité entre les compétences commerciales classiques et les nouvelles pratiques liées à la digitalisation de la relation client, pilier de leur parcours BTS NDRC.

Le mardi 2 septembre 2025, le lycée Joliot-Curie a ouvert ses portes à la nouvelle promotion de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC). Ce temps fort marque le début d’un parcours de deux années de formation qui mènera les étudiants vers des compétences clés en relation client, négociation et digitalisation.

Afin de faciliter la prise de contact et de renforcer la cohésion dès les premiers instants, une matinée d’intégration a été organisée par l’équipe pédagogique. L’objectif était double : permettre aux étudiants de mieux se connaître et développer très tôt un esprit de coopération, indispensable à la réussite collective et individuelle.

Deux activités ludiques ont rythmé cette matinée

• Un jeu de l’oie revisité, pensé pour briser la glace et favoriser les échanges. Chaque case invitait à se présenter, partager une anecdote ou répondre à des questions variées, contribuant à créer un climat de confiance et de convivialité.
• Le désormais classique challenge marshmallow, consistant à construire la tour la plus haute possible en utilisant uniquement des spaghettis, du ruban adhésif et un marshmallow. Au-delà de l’aspect ludique, cet exercice met en lumière l’importance de la communication, de la créativité et du travail d’équipe.

Le 1er avril 2025, le campus de NEOMA Business School à Reims a accueilli la cérémonie de remise des diplômes de fin de parcours pour les élèves de terminale engagés dans le dispositif des Cordées de la réussite. Cet événement, organisé par l’association étudiante Prépa’Rémois avec le soutien de la direction du campus, a marqué l’aboutissement d’un accompagnement exigeant et solidaire, dédié à l’égalité des chances et à la promotion de l’ambition scolaire.

Un dispositif pour ouvrir le champ des possibles

Les Cordées de la réussite sont un programme national qui vise à encourager la poursuite d’études supérieures chez les jeunes issus de milieux modestes, en levant les freins psychologiques ou culturels qui pourraient limiter leurs ambitions[1]. À NEOMA Reims, ce dispositif s’appuie sur un partenariat entre l’école de commerce, plusieurs lycées de la région et l’association Prépa’Rémois. Pour l’année 2024-2025, les élèves de terminale provenant des lycées Joliot Curie (Reims), Stéphane Hessel (Épernay) et Thomas Mazaryk (Vouziers) ont bénéficié d’un tutorat régulier, de nombreux ateliers et d’actions complémentaires : découvertes culturelles, formation aux entretiens d’excellence, et même un voyage d’étude à Bruxelles.

Découverte de Reims Commerce : au cœur de l’écosystème commercial local

Ce matin, nos étudiants en première année de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ont eu l’opportunité exceptionnelle de découvrir Reims Commerce, le guichet unique dédié aux commerçants et artisans rémois. Situé en plein centre-ville, cet espace innovant centralise les services municipaux pour accompagner l’implantation et le développement des commerces locaux.

Cette visite a permis à nos étudiants d’explorer les coulisses d’un dispositif conçu pour simplifier les démarches administratives des commerçants et artisans. Ils ont ainsi pu mieux comprendre les enjeux liés à l’accompagnement des entreprises locales, un apprentissage concret et enrichissant.

Une action pédagogique sur le terrain

Au-delà de cette découverte, Reims Commerce propose à nos étudiants une expérience pédagogique unique. Cette collaboration leur permet de mettre en pratique leurs compétences à travers plusieurs missions clés :
• Valoriser les services de Reims Commerce auprès des commerçants du centre-ville.
• Sensibiliser ces derniers à l’accompagnement proposé par le guichet unique.
• Collecter des données essentielles via une fiche conforme au RGPD.
• Structurer ces informations dans un fichier exploitable.

Dès cet après-midi, nos étudiants se sont lancés dans la rédaction d’un argumentaire percutant, qu’ils peaufineront demain avant de partir à la rencontre des commerçants dès jeudi.

Nos étudiants en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ont eu le privilège d’accueillir ce matin Madame Isabelle SUQUET, une entrepreneuse dynamique et passionnée, venue partager sa riche expérience entrepreneuriale.

Isabelle a captivé notre audience avec son parcours :
• BTS Commerce International
• Bachelor et Master en Management à Cambridge
• 6 ans d’expérience comme responsable export à Miami

De la passion à l’entrepreneuriat

En septembre 2018, Isabelle a concrétisé son rêve en créant le Mortimer English Club à Châlons-en-Champagne, un centre de formation en langues certifié Qualiopi. Elle est également la fondatrice de read-english.com, une méthode innovante d’apprentissage de l’anglais.

Les clés du succès entrepreneuriat

Ce qui a particulièrement marqué nos étudiants, c’est l’importance qu’Isabelle accorde à l’association des compétences avec les passions. Elle a souligné que les qualités essentielles pour réussir incluent le courage, la résilience, la passion et la motivation. Isabelle a également partagé ses initiatives originales mises en place dans son centre de formation, telles que les pyjama days et l’organisation d’anniversaires en anglais pour les enfants.