Une immersion au cœur du secteur automobile premium
Les étudiants de première année du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) du lycée Joliot Curie de Reims ont vécu, le mardi 7 octobre 2025, une journée d’immersion professionnelle particulièrement enrichissante.
Accueillis au sein de la concession Mercedes-Benz, ils ont découvert l’envers du décor d’une marque emblématique du secteur automobile premium. Cette visite avait pour objectif de les sensibiliser à un thème central de leur formation : l’expérience client et la relation commerciale haut de gamme. À travers des échanges concrets et des mises en situation réelles, les étudiants ont pu observer comment se construisent, au quotidien, la satisfaction et la fidélisation d’une clientèle exigeante.
Des échanges enrichissants autour de la relation client
Monsieur Laurent Schlosser a su partager avec passion les spécificités de la relation client dans un univers de luxe où chaque détail compte, tandis que Madame Danaé Nicolas a apporté un éclairage précieux sur son parcours et sur la dimension humaine de ce métier.
Cette rencontre a permis aux étudiants de mieux percevoir la complémentarité entre les compétences commerciales classiques et les nouvelles pratiques liées à la digitalisation de la relation client, pilier de leur parcours BTS NDRC.
Une expérience pédagogique valorisante et concrète
L’équipe pédagogique a salué la qualité de cet accueil et l’intérêt pédagogique de cette expérience, qui relie de manière concrète les enseignements dispensés en classe aux exigences du monde professionnel. Des remerciements chaleureux ont été adressés à Monsieur Latché, proviseur du lycée Joliot Curie, pour son soutien constant aux initiatives formatives, ainsi qu’à Madame El Ouachma, partenaire de ce projet.
Cette sortie constitue un bel exemple de pédagogie active et d’ouverture sur l’entreprise, illustrant la volonté du BTS NDRC de former des professionnels capables d’allier expertise technique, sens du service et compréhension fine de la relation client dans un contexte digitalisé et exigeant.
L’équipe BTS NDRC
