BTS MCO

MODULE PRO N°1 : DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA VENTE CONSEIL

Assurer la veille informationnelle – Réaliser des études commerciales – Vendre – Entretenir la relation client

MODULE PRO N°2 : ANIMER ET DYNAMISER L’OFFRE COMMERCIALE

Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services – Organiser l’espace commercial – Développer les performances de l’espace commercial – Mettre en place la communication commerciale – Évaluer l’action commerciale.

MODULE PRO N°3 : ASSURER LA GESTION OPÉRATIONNELLE

Gérer les opérations courantes – Prévoir et budgétiser l’activité – Analyser les performances.

MODULE PRO N°4 : MANAGER L’ÉQUIPE COMMERCIALE

Organiser le travail de l’équipe commerciale – Recruter des collaborateurs – Animer l’équipe commerciale – Évaluer les performances de l’équipe commerciale.

MODULES GÉNÉRAUX : 

MODULE CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE

L’intégration de l’entreprise dans son environnement – La régulation de l’activité économique – L’organisation de l’activité de l’entreprise – L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise – Les mutations du travail – Les choix stratégiques de l’entreprise.

MODULE CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION

Communiquer par écrit
Comprendre et apprécier des textes de nature variée, tisser des liens entre les connaissances acquises en cours de formation et des documents nouveaux, formuler ses idées avec clarté et précision, respecter les contraintes de la langue écrite.

Communiquer oralement
S’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs. Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message.

MODULE COMMUNICATION EN LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE

Compréhension de documents écrits – Production et interaction écrites – Compréhension de l’oral – Production et interaction orale.